| ⌕
|
☰
|
|
отзыв от 4 октября 2020 г. 1 |
Автор:
Дата родов/выписки: 15 августа 2020
Оценка: 4 ☆★★★★Платное пребывание по контракту с роддомом
Стоимость пребывания/страховая компания: 135000
Роды:Стимуляция? затрудняюсь ответить
Способ: естественные роды
Анестезия? да (эпидуральную)
Рожали с мужем? нет
Положили ребенка на живот сразу после родов? да
Ребенка приложили сразу к груди? да
Бытовые условия: Отлично
После родов:Ребенок лежал с Вами в палате? да
Ребенка докармливали? да, смесью
Личные впечатления: С точки зрения медицины и врачей все прошло супер.
Отличная команда. В ещё большем восторге от послеродового обслуживания - неонатологи и медсестры молодцы, помогают во всем! НО ! Отвратительный сервис со стороны администраторов. Я вела в Скандинавии беременность и постоянно были какие-то косяки с их стороны ( то списали с депозита услугу уже оплаченную по дмс , бюрократические сложности с оплатой и пр). Точкой кипения стал случай на выписке из роддома. У нас была дополнительная услуга - узи головного мозга новорожденного. Оплатить ее можно только после выписки у администратора, рядом с выписной комнатой. После долгожданной встречи новорожденного с папой и другими родственниками , мы пошли фотографироваться во внутренний дворик. И тут на улице мы слышим крик ( именно крик ) администратора « А ОПЛАТИТЬ???!». Видимо администратор испугалась , что мы убежим, не заплатив те несчастные 3500 р ( смешно если учитывать , что суммарно мы потратили больше 200 тыщ в клинике и есть остаток по депозиту больше 10 тыщ). Дальше - больше )) подойдя к кассе на оплату , выясняется , что оплатить со своего депозита услугу я не могу - нужно открывать отдельный депозит на ребёнка либо оплачивать отдельно без скидки картой. Меня искренне возмутила ситуация невозможностям распоряжения своими средствами . В итоге когда я отказалась доплачивать , администратор начала очень долго решать вопрос об оплате с их офисом ( класно заставлять ждать только родившую женщину с новорождённым на выписке ). В итоге мы договорились , вернуть деньги по депозиту и далее оплатить услугу с них. НО прошло уже больше месяца остаток по депозиту мне так и не перечислили - настаивают на личном присутствии в кассе роддоме. Почему нельзя было это сделать в один день и почему нельзя все сделать дистанционно - непонятно. Врачам - 5 баллов Сервис - двойка Комментарии (1)05 октября 2020 17:51
Scandinavia → Кристина, добрый день! В первую очередь примите, пожалуйста, наши поздравления с рождением малыша! Очень рады, что наши врачи помогли вам, и все прошло отлично. И очень сожалеем, что возникли такие трудности с административной стороны. Подобного в нашей клинике не было, мы внимательно следим за качеством медицинской помощи и сервиса, регулярно проводим мероприятия по повышению качества обслуживания. Нам очень важно разобраться, почему произошла такая ситуация, какие были трудности с оплатой и депозитом. Поэтому просим вас, напишите нам, пожалуйста, в письме на почту service@avaclinic.ru ваше фио и контактные данные. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами в течение 3-х рабочих дней. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким! С уважением, команда клиники "Скандинавия".
Вам может быть интересно:Связанные страницы: Подготовка к родам → Школа беременных в клинике СКАНДИНАВИЯ Ведение беременности → Клиника «Скандинавия» (1 отзыв) См. также: Общие подборки отзывовПолезные отзывы месяца |
|